Phàn Nàn Tiếng Anh Là Gì

     

Trong cuộc sống, chưa hẳn lúc như thế nào mọi câu hỏi cũng theo ý thích của chúng ta, đôi khi có không ít thứ không đúng theo kế hoạch hoặc dự định, khiến họ phải chỉ dẫn lời phàn nàn cùng mong sự việc được giải quyết, hoặc chỉ đơn giản dễ dàng là phàn nàn để xả cơn hậm hực mà thôi. Vậy những cách mô tả lời phàn nàn trong từng tình huống rõ ràng như thế nào? Hãy thuộc dannguyenpiano.com.vn tìm hiểu nhé.

Bạn đang xem: Phàn nàn tiếng anh là gì


1. Cách phân trần lời phàn nàn một biện pháp lịch sự

Mở đầu bằng “I’m sorry” hoặc “Excuse me”

Đối cùng với người bản ngữ, khi ban đầu phàn nàn, họ thường xuyên sẽ dùng “I’m sorry” hoặc “Excuse me”. Câu hỏi dùng “I’m sorry” hoặc “Excuse me” sẽ khiến cho câu nói dìu dịu và giảm nặng nài nỉ hơn, khiến người nghe cảm giác sẵn lòng khi giải quyết và xử lý vấn đề của bạn. Đây là điều quan trọng đặc biệt nhất khi muốn phàn nàn một phương pháp lịch sự, sẽ không có ý nghĩa sâu sắc gì cả nếu như khách hàng phàn nàn dứt mà vụ việc không được giải quyết đúng không nào nào?

Vậy sau khoản thời gian nói “I’m sorry” rồi, bọn họ cần đề nghị nói gì tiếp sau đây?

Để nêu ra vấn đề, lỗi không nên nào đấy, các chúng ta có thể nói “I’m sorry but I think there’s been a mistake with …” (Tôi xin lỗi dẫu vậy tôi nghĩ tất cả một vụ việc với…)

Ví dụ chúng ta đi phượt và sẽ đặt phòng song (double room) tại khách sạn, nhưng lúc đến nơi các bạn thấy căn phòng của chính bản thân mình lại là phòng đơn (single room), hiển nhiên bạn sẽ phải nói với nhân viên cấp dưới để thay đổi lại phòng đôi cho bạn rồi. Khi đó bạn cũng có thể nói “I’m sorry but I think there’s been a mistake with my reservation. I requested a double room but I got a single room instead.” (Tôi xin lỗi cơ mà tôi suy nghĩ có sự việc với việc đặt chống của tôi. Tôi yêu ước phòng đôi, nhưng cố gắng vào kia tôi lại nhận được phòng đơn.)


*

Thể hiện tại sự phàn nàn một cách khôn khéo và lịch sự.


Reservation /rezəˈveɪʃən/ (n – danh từ): sự đặt trước. Trường đoản cú này bạn cũng có thể dùng cho câu hỏi đặt vị trí trong công ty hàng, khách hàng sạn, chuyến cất cánh nhé.

Guest: “I’m sorry but I think there’s been a mistake with my reservation.”

Receptionist: “I’m sorry, sir. Please wait a minute, I’ll check that.”

Dịch nghĩa

Khách: “Tôi xin lỗi tuy nhiên tôi nghĩ câu hỏi đặt phòng của tôi gồm vấn đề.”Nhân viên lễ tân: “Tôi xin lỗi thưa ngài. Xin chờ trong giây lát, tôi sẽ soát sổ lại.”

Cứ nhẹ nhàng và thanh lịch thì vấn đề sẽ được xử lý nhanh thôi, bạn còn còn lại được tuyệt vời tốt với nhân viên nữa.

Nếu bạn không thích nói “I’m sorry” thì chúng ta cũng có thể thay bởi “I’m afraid there’s been a problem” hoặc “I’m afraid there’s been a mistake”.

Ví dụ công ty đối tác giao thiếu thốn hàng cho chính mình và chúng ta gọi điện đến phàn nàn, khi đó bạn có thể mở đầu bởi “I’m afraid there’s been a problem with the delivery.” sau đấy bạn liên tiếp nói rõ rộng về sự việc là được rồi.

Một mẫu mã câu khác chúng ta cũng có thể dùng lúc phàn nàn đó là “I don’t want to make a scene but this mistake is unacceptable”.

make a scene /meɪk ə siːn/: cư xử, hành vi một cách lớn tiếng và khó chịu ở nơi công cộng

“I don’t want khổng lồ make a scene but this mistake is unacceptable” Tôi không thích gây ầm ĩ ở đây, nhưng vấn đề này thật cần yếu chấp nhận. Câu này các bạn có thể dùng ở gần như nơi đông người, như nhà hàng, sảnh bay, khách hàng sạn, cùng bạn không muốn thu hút sự chú ý của gần như vị khách hàng khác bằng cách xử sự to tiếng nhưng mà chỉ muốn giải quyết riêng với nhân viên thôi.

Ngoài ra các bạn có thể nói đầy đủ câu như:

I want lớn complain about … (Tôi ý muốn phàn nàn về …)

I have a complaint lớn make. (Tôi gồm lời phàn nàn.)

Sorry khổng lồ bother you but … (Xin lỗi bởi vì đã làm cho phiền, nhưng lại …)

I’m sorry to lớn say this but … (Xin lỗi phải nói vấn đề này nhưng …)

*Lưu ý

Complain /kəmˈpleɪn/ (v – rượu cồn từ): phàn nàn

Complaint /kəmˈpleɪnt/ (n – danh từ): lời phàn nàn

2. Cách tỏ bày lời phàn nàn lúc nói với bạn bè, người thân thiết

Đôi khi họ phàn nàn với đồng đội chỉ vì muốn giảm sút cơn tức vào lòng, phần nhiều lúc bởi vậy mà dùng phần đông câu nói lịch lãm thì sẽ rất không tự nhiên, vậy nên bọn họ cần phần nhiều câu nói “thân mật” hơn trong số trường đúng theo này. Lúc ấy các bạn có thể dùng:

I’m sick và tired of … (Tôi quá chán nản và bi quan và căng thẳng với vấn đề …)

Ví dụ: I’m sick & tired of picking up your toys! (Chị quá căng thẳng mệt mỏi với vấn đề phải nhặt đồ đùa của em rồi)

Can you believe that …? (Bạn có thể tin được rằng … không?)

Ví dụ: Can you believe that my boss khủng asked us to work this weekend without extra pay? (Cậu có thể tin được rằng sếp bắt bầy tớ đi làm vào buổi tối cuối tuần mà không trả thêm lương không?)

I’ve had it up lớn here with … (Tôi đã chịu đựng quá đủ với … rồi)

Ví dụ: I’ve had it up to here with my neighbors! They are too nosy. (Tôi đã chịu đựng đựng quá đầy đủ với hàng xóm rồi, lũ họ thừa tọc mạch.)

*Lưu ý

Nosy /ˈnəʊzi/ (adj – tính từ): tọc mạch

3. Practice

Học phải song song với hành, chúng ta hãy làm những bài tập sau đây để thực hành thực tế nhé!

Practice 1. Match the sentences with their definitions (Nối câu với nghĩa của chúng.)

1. Can you believe that …?a. Tôi xin lỗi tuy thế tôi suy nghĩ rằng tất cả một sự việc với …
2. I don’t want lớn make a scene but this mistake is unacceptable.b. Tôi không thích làm ồn ào ở đây, nhưng lại lỗi không nên này thật thiết yếu chấp nhận.
3. Sorry to lớn bother you but …c. Tôi đã chịu đựng đựng quá đầy đủ với … rồi.

Xem thêm: Hướng Dẫn Từng Bước Cách Tạo Ảnh Bìa Cho Kênh Youtube, Hướng Dẫn Tạo Ảnh Bìa Tài Khoản Youtube

4. I’ve had it up to lớn here with …d. chúng ta có thể tin được rằng … không?
5. I’m sorry but I think there’s been a mistake with …e. Xin lỗi đã làm phiền dẫu vậy …
6. I’m sick and tired of …f. Tôi quá bi quan và tuyệt vọng và căng thẳng mệt mỏi với vấn đề …

Xem đáp án

– d– b– e– c– a– f

Practice 2. Choose the correct sentence from the box to complete the conversation, then decide whether that sentence is formal or informal. (Chọn lời giải trong form để chấm dứt cuộc hội thoại, rồi đưa ra quyết định xem câu đối thoại đấy trang trọng hay là không trang trọng.)

I’ve had it up to lớn here with him.

I’m sick & tired of my team member.

but I think there’s been a mistake with my reservation.

I don’t want to make a scene, but this mistake is unacceptable.

Conversation 1:

A: What’s wrong? You look exhausted.B: ____________________________________. They are too lazy. I have to bởi all the tasks.

Conversation 2:

A: Hi Julie, long time no see you. How’s it going?B: Not so good.A: What’s wrong?B: It’s my boss. He asked us lớn work on weekends without extra pay. _____________________________A: Oh! Poor you!

Conversation 3:

A: Good morning! Bon Appétit Restaurant, how can I help you?B: Hello, I’ve booked a table at your restaurant for tomorrow ___________________________.A: I’m sorry to lớn hear that, sir. Can I have your name, please?

Conversation 4:

A: Waitress! Waitress!B: Yes, how can I help you, madam?A: There’s something in my soup. ____________________________________.B: I’m so sorry, madam. Let me change another bowl for you. 

Xem đáp án

Conversation 1:A: What’s wrong? You look exhausted.B: I’m sick & tired of my team member. They are too lazy. I have to bởi all the tasks.=> InformalA: gồm chuyện gì vậy? Trông cậu căng thẳng mệt mỏi quá.B: Tớ quá bi quan và tuyệt vọng và căng thẳng mệt mỏi với thành viên trong team rồi. Bọn họ quá lười, tớ cần làm hết tất cả mọi việc.Conversation 2:A: Hi Julie, long time no see you. How’s it going?B: Not so good.A: What’s wrong?B: It’s my boss. He asked us lớn work on weekends without extra pay. I’ve had it up lớn here with him.A: Oh! Poor you!=> InformalA: kính chào Jullie, thọ rồi không gặp. Dạo này cậu nạm nào?B: không ổn lắm.A: có chuyện gì vậy?B: Sếp của tớ, ông ấy bắt lũ tớ đi làm vào ngày cuối tuần mà không trả thêm lương. Tớ đã chịu đựng quá đầy đủ với ông ấy rồi.A: Ôi! Tội nghiệp cậu quá!Conversation 3:A: Good morning! Bon Appétit Restaurant, how can I help you?B: Hello, I’ve booked a table at your restaurant for tomorrow but I think there’s been a mistake with my reservation.

Xem thêm: Tìm Hiểu Các Liên Kết Giữa Các Bảng Không Có Chức Năng Nào ?

A: I’m sorry to hear that, sir. Can I have your name, please?=> FormalA: Xin chào! Đây là nhà hàng quán ăn Bon Appétit, tôi có thể giúp gì cho ngài?B: Xin chào, tôi tất cả đặt một bàn cho ngày mai nhưng mà tôi nghĩ rằng gồm chút lầm lẫn với bài toán đặt bàn của tôi.A: Tôi xin lỗi vì điều ấy thưa ngài. Tôi có thể biết thương hiệu của ngài được không?Conversation 4:A: Waitress! Waitress!B: Yes, how can I help you, madam?A: There’s something in my soup. I don’t want khổng lồ make a scene, but this mistake is unacceptable.B: I’m so sorry, madam. Let me change another bowl for you.=> FormalA: Phục vụ! Phục vụ!B: Vâng thưa bà, tôi có thể giúp gì mang đến bà?A: Có nào đó trong chén bát súp của tôi. Tôi không thích làm ầm ĩ ở đây, nhưng điều đó thật không thể đồng ý được.B: Tôi siêu xin lỗi bởi thưa bà. Tôi sẽ đổi chén bát súp khác mang lại bà.

Những câu phàn nàn trong giờ đồng hồ Anh không hề khó nhớ đúng không nào nào, đặc biệt quan trọng nếu chúng ta nhớ mọi câu đấy trong văn cảnh rứa thể. Hãy rèn luyện thêm thật thuần thục để không còn thấy khó khăn khi chạm chán tình huống cần thực hiện tiếng Anh để phàn nàn nữa nhé!